3) A resistência à mudança pode ser causada por: medo do desconhecido, possibilidade de perda de poder ou perda de postos de trabalho. Outro motivo: a falta de previsão de consequências positivas. Ou ainda, uma mudança que acarretará aumento de responsabilidade e pressão por resultados sem considerar uma contrapartida financeira para isso. Para lidar com a mudança é preciso saber que as pessoas envolvidas nela passarão por quatro fases diferentes e o agente da mudança deverá agir de forma específica em cada uma delas. Sobre os processos de mudanças, analise as seguintes afirmativas: I. É caracterizado como fase de resistência quando o agente de mudança deve ouvir os envolvidos para depois formar os seus próprios argumentos a fim de neutralizar essas resistências. II. É caracterizado como fase de rejeição quando o agente da mudança deve municiar os envolvidos com informações lógicas e convincentes sobre a importância da mudança para a empresa e para a preservação dos postos de trabalho. III. É caracterizado como fase de compromisso quando os envolvidos confessam que não entenderam os motivos para a mudança e começam a retroceder em seus comportamentos. IV. A fase de exploração ocorre quando além de os funcionários colocarem em prática as novidades propostas, passam a explorá-las e a darem novas sugestões para aperfeiçoá-las ou ainda para alterá-las visando ganhar mais produtividade. Agora, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Somente as afirmativas I e II estão corretas. b) Somente as afirmativas II e III estão corretas. c) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. d) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. e) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Resposta:
d) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
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