Question

2ª QUESTÃO
Os serviços oferecidos pelos varejistas contribuem para o processo de vendas desde o primeiro contato com o cliente até o atendimento realizado posteriormente, denominado pós-venda. Os serviços de pós-transação buscam a satisfação do consumidor com a compra, e são oferecidos após a concretização da venda.

Podem ser considerados serviços de pós-transação, exceto:
ALTERNATIVAS

Ajustes e consertos.


Montagem e Instalações.


Devolução e gerenciamento das reclamações.


Serviços de entrega.


Atendimento do pessoal de vendas.

Answer 1

letra E pagina 68 do livro