Question

21. Resiliência é um dos atributos cada vez mais cobrado e exigido aos novos gestores, por quê?
 
 
24. A reparação pode ser considerada uma grande ferramenta, por quê?  
 
 
26. A essência da administração e do marketing começa no RH especificamente na contratação. Justifique esta afirmativa.
 
27. Qual a diferença de fidelizar o cliente e torná-lo leal?

 

33. Nem todo produto ou serviço é destinado a um público específico. Verdadeiro ou falso? Por quê?
 
34. Qual a grande vantagem que as empresas conseguem obter ao darem ênfase à gestão de pessoas.
 
 
35. Descreva através de um exemplo a diferença entre cargo e função.
 
36. A gratificação ou incentivo monetário pode ser considerado um excelente fator motivacional para os funcionários de uma organização. Dê sua opinião.
 
 
38. Comente a frase “O cliente em terceiro lugar”
 
39. O que você entende por capita intelectual e qual a sua importância para as organizações?
 
40. Qual a diferença de dados e informações?

Answer 1

Oi, tudo bem?

Vou tentar responder resumidamente, vamos lá?


21. Resiliência é um dos atributos cada vez mais cobrado e exigido aos novos gestores, por quê?


No mundo moderno e cada vez mais globalizado, novas adaptações são necessárias a todo momento, cada vez mais a resiliência é uma característica desejável.
 
 
24. A reparação pode ser considerada uma grande ferramenta, por quê?  

A ferramenta da reparação muitas vezes consegue recuperar colaboradores de forma que seja mais vantajoso a organização e aos funcionários.
 

26. A essência da administração e do marketing começa no RH especificamente na contratação. Justifique esta afirmativa.

Os Recursos Humanos das organizações são a principal fonte de contato com o público e representação da empresa. A Imagem da organização é reflexo das pessoas que lá atuam. Além de que todo gestor, planejador é afetado pelas ações do RH.
 

27. Qual a diferença de fidelizar o cliente e torná-lo leal?

 O cliente fiel é aquele que consome sempre seus produtos e serviços e se sente bem atendido, com o passar do tempo esse cliente pode se tornar leal a sua empresa, ou seja, dificilmente buscará outras opções ou deixará sua preferência.


33. Nem todo produto ou serviço é destinado a um público específico. Verdadeiro ou falso? Por quê?

É sim importante definir seu público alvo, mesmo que abranja uma parcela ampla da sociedade, nesta concepção a afirmação é falsa. Vamos pensar em uma empresa de fornecimento de energia, seu público específico são os moradores da região em que ela opera.
 

34. Qual a grande vantagem que as empresas conseguem obter ao darem ênfase à gestão de pessoas.
 
Dentre outras: profissionais mais capacitados e adaptáveis ao mercado, melhor interação e identificação com o público-alvo e maior rentabilidade.

 
35. Descreva através de um exemplo a diferença entre cargo e função.

O cargo é o nome dado a posição que o colaborador está inserido, já a função são suas responsabilidades e rotinas. Por exemplo: Maria tem o cargo de Auxiliar de Serviços Gerais, dentre suas funções estão: organizar e limpar a recepção e fazer o café na parte da manhã.

 
36. A gratificação ou incentivo monetário pode ser considerado um excelente fator motivacional para os funcionários de uma organização. Dê sua opinião.
 
De fato, são considerados fatores motivacionais a remuneração justa, compatível com o mercado, entretanto outros fatores pesam mais, tais como: clima organizacional e benefícios (plano de saúde, creche, etc)

 
38. Comente a frase “O cliente em terceiro lugar”
 
Na visão antiga da administração a voz do cliente era colocada em primeiro lugar na organização, entretanto com as novas teorias o cliente perde o enfoque único, sendo mais importante o conjunto das relações da empresa

39. O que você entende por capital intelectual e qual a sua importância para as organizações?
 
O Capital Intelectual de uma organização envolve o conjunto de suas tecnologias, know-how e capital humano e é de fundamenta importância, principalmente na era da informação, onde o conhecimento predomina na organização.


40. Qual a diferença de dados e informações?

Os dados são o montante de dados coletados, sem significados. A informação é quando convertemos estes dados para indicadores uteis e possíveis de serem interpretados.

Espero ter ajudado!