Administração, perguntado por gyzebell, 8 meses atrás

(2013/CESPE/TCE-CE - adaptado) Gerenciamento da Qualidade Total é um conceito desenvolvido por W. Edward Deming (1900 1993) que coloca o cliente no centro do processo de produção de um produto ou serviço, buscando o alcance de metas de qualidade sempre mais elevadas. O lema é “fazer as coisas certas já da primeira vez”. Uma organização pautada nos princípios propostos por Deming deve privilegiar:
Escolha uma opção:
a. O treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias.
b. A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização.
c. O fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização.
d. Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade.
e. A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade.

Soluções para a tarefa

Respondido por vanessafsiquei9

Resposta:

Explicação:

Respondido por gabissouza96

A alternativa correta é a letra E) A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade. Já que, segundo o terceiro dos 14 princípios de Deming, deveria ser eliminada a necessidade de inspeção.

Alternativa A - O treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e possibilitar o aprendizado de novas teorias. Está incorreta, pois o princípio 6 prevê que o treinamento ocorra no local de trabalho.

Alternativa B - A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de qualidade na organização. Está incorreta, segundo o princípio 11.

Alternativa C - O fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização. Está incorreto, pois o princípio nove diz que todos devem trabalhar em conjunto para evitar falhas.

Alternativa D - Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos obtidos com a implantação da gestão da qualidade. Está incorreta, pois o princípio número 12 diz que a atenção dos supervisores deve voltar-se para a qualidade e não para números.