(2010 - CESGRANRIO - Petrobras - Administrador - Biocombustível [ADAPTADA]) Com relação às características de serviços, analise as afirmativas a seguir.
I - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos.
II - Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados.
III - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados.
IV - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos.
Estão corretas apenas as afirmativas:
I e III.
II e IV.
II e III.
I e II.
I e IV.
Soluções para a tarefa
Resposta:
II E IV
Explicação:
O setor de serviços é movido por pessoas muito importantes para a economia, mas os serviços não podem ser vistos e nem tocados antes que sejam terminados, por isso as afirmativas II e IV estão corretas., alternativa II)
O setor de serviços é de fundamental importância para o crescimento econômico de um país, segundo pesquisas realizadas pela Deloitte, 2015, o setor de serviços representou, aproximadamente, 74% do PIB nos países que possuem renda mais elevada.
A principal característica sobre o setor de serviços, são:
Intangibilidade: o serviço não pode ser tocado, nem experimentado antes que acaba, ou seja, o cliente só pode dar um feedback somente após a finalização do serviço, porém alguns prestadores de serviços apresentam portfólios de seus trabalhos anteriores.
Fique por dentro do assunto:
Se não temos o produto, qual será o objeto de atenção em caso de serviços?
https://brainly.com.br/tarefa/23753800
Bons estudos!
