Question

2. Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos
serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações
dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma
a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Uma ferramenta
adequada para isso seria:

A) Diagrama de Ishikawa.
B) Brainstorming
C) Gráfico de Pareto.
D) Folhas de Verificação.
E) Mapa de Processo​

Answer 1

Resposta:

Gráfico de pareto