2. Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos
serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações
dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma
a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Uma ferramenta
adequada para isso seria:
A) Diagrama de Ishikawa.
B) Brainstorming
C) Gráfico de Pareto.
D) Folhas de Verificação.
E) Mapa de Processo
Soluções para a tarefa
Respondido por
13
Resposta:
Gráfico de pareto
Respondido por
3
Resposta:
Gráfico de Pareto.
Explicação:
Respondi e acertei no EAD
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