2. Uma estrutura organizacional envolve níveis hierárquicos e processos produtivos voltados à missão institucional. A busca da qualidade deve permear a atuação gerencial, pois, no mundo atual, não há mais espaço para trabalho inadequado. A dimensão ética é considerada parte essencial na política administrativa e imprescindível ao desenvolvimento de um trabalho de qualidade, que é considerado como a melhor maneira de satisfazer o usuário. Partindo desse raciocínio, pode-se considerar que o sistema organizacional realizado no serviço tem características éticas, quando:
a) valoriza, essencialmente, os objetivos lucrativos da instituição.
b) dispõe de estrutura física e de pessoal de excelente qualidade.
c) as pessoas no trabalho estão dispostas a atuar para o bem comum.
d) há grande facilidade para atuar, obedecendo a níveis hierárquicos.
e) a liderança utiliza o poder, concedendo aos subordinados muita independência.
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