Question

2. Sobre a classificação dos processos institucionais, marque o item que apresenta o conceito de processos gerenciais.

A) São os processos que se inter-relacionam com o cliente, no atendimento das suas necessidades, produzindo um único produto ou serviço.

B) São os processos que agregam valor diretamente para os clientes e cujas falhas são logo por eles percebidas.

C) São os processos que existem para coordenar e melhorar os processos de apoio e os primários, formulando as estratégias, estabelecendo metas e procedimentos para facilitar o funcionamento da empresa.

D) São os processos por meio dos quais uma organização gera benefícios para seus clientes e para o negócio da organização.

E) São os processos que sustentam os processos primários na obtenção do atendimento e da satisfação das necessidades do cliente, fornecendo produtos e insumos adquiridos, equipamentos, tecnologia, softwares, recursos humanos e informações.

Answer 1

Resposta:

C

Explicação:

São os processos que existem para coordenar e melhorar os processos de apoio e os primários, formulando as estratégias, estabelecendo metas e procedimentos para facilitar o funcionamento da empresa.