2- Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos de qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização. De acordo com o autor e segundo nossa aula, analise as questões e marque a alternativa CORRETA:
ALTERNATIVAS
a) O Balanced Scorecard é uma ferramenta destinada a contadores.
b) Esta ferramenta traduz a visão e a estratégia em um conjunto coerente de medidas de desempenho.
c) Sobre a perspectiva financeira, para alcançarmos nossa visão, devemos sustentar a nossa capacidade de mudar e melhorar.
d) Sobre a perspectiva dos processos internos, reflete a proporção de negócios em um determinado mercado.
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B- Esta ferramenta traduz a visão e a estratégia em um conjunto coerente de medidas de desempenho.
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