2) Quais as diferenças entre marketing de produtos e serviços e como aplicá-los nas instituições governamentais?
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O marketing de produtos trabalha com ofertas tangíveis e o de serviços com as intangíveis.
Isto é, no mkt de produtos, que é classificado como tangível, pode-se realizar a compra de materiais como liquidificador, geladeira, smartphones, dentre demais mercadorias.
Por sua vez, no marketing de serviços, estamos diante de uma oferta intangível como por exemplo o conserto do smartphone, da máquina de lavar, do liquidificador, etc.
Nas instituições governamentais o marketing têm a função de ofertar a cidadania.
Na gestão pública, o marketing pode ser utilizado como uma ferramenta para incentivar os cidadãos a praticar boas ações, a serem mais conscientes das suas ideias, etc.
Bons estudos!
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