Question

2) Para Bateman e Snell (2012) uma comunicação de qualidade é fundamental para as boas práticas de gestão e de liderança, dada a multiplicidade de informações que circulam na cotidianidade organizacional. Logo, para que isso ocorrera é importante que as pessoas recebam as informações necessárias para o cumprimento da tarefa, visando ao atingimento do objetivo organizacional. No entanto, muitas vezes, na ambiência organizacional, ocorre falha de comunicação ou faltam as informações necessárias para o desenvolvimento do trabalho. A falta de informação nas organizações, segundo os autores, pode ocorrer por sobrecarga informacional, falta de abertura entre funcionários e gestores e filtragem, as quais podem sem analisadas de forma complementar.

Com relação à descrição da filtragem, assinale, abaixo, uma alternativa correta:


a) Ocorre quando gestores e funcionários veem-se bombardeados com excesso de informação irrelevantes.


b) Ocorre quando o volume de informação faz com que se percam referências importantes para o trabalho.


c) Ocorre quando os gestores não têm tempo para manter o funcionário informado sobre tudo o que desejam saber.


d) Ocorre quando os gestores retêm informações, mesmo quando compartilhá-la com pares e funcionários fosse útil para o processo de trabalho.


e) Ocorre quando uma mensagem passa por diferentes pessoas e, consequentemente, se perdem informações importantes.

Answer 1

Olá!

A alternativa A) é a correta.

A filtragem de informações está relacionado com a diminuição da quantidade de informações de forma que as informações irrelevantes sejam deixadas de lado.

Essa parte da comunicação de informações é importante para não atrapalhar os colaboradores e gestores com informações desnecessárias e que podem atrapalhar.

Answer 2

e) Ocorre quando uma mensagem passa por diferentes pessoas e, consequentemente, se perdem informações importantes.

RESPOSTA CORRETA (  E)

A filtragem remete ao fato de que quando as mensagens passam de uma pessoa para outra, parte da informação se perde; a mensagem também pode ser distorcida na medida em que as pessoas acrescentam palavras e interpretações (BATEMAN; SNELL, 2012, p. 288).