2) Os apelos de marketing levam em consideração a natureza das necessidades humanas. A perspectiva baseada na Pirâmide Maslow (1954) nos fornece algumas pistas a respeito das definições das necessidades, por parte dos consumidores. A hierarquia de necessidades de Maslow (1954) consiste na ideia básica de que, o satisfazermos uma necessidade em determinada posição, partimos para satisfazer a necessidade localizada na posição acima, por isso a idéia de uma pirâmide das necessidades. Houve uma época em que a margarina Doriana veiculava um filme publicitário em que uma família feliz tomava o café da manhã. Todos juntos (papai, mamãe, filhinho, filhinha, cachorrinho) sentavam-se ao redor da mesa e, sorridentes, serviam-se da margarina. Por muito tempo, o público utilizava a expressão "família Doriana" para se referir à família feliz e bem resolvida. A Pirâmide Maslow apresenta traz uma sequência de necessidades humanas, classificadas em: necessidades fisiológicas; necessidade de segurança; necessidade social; necessidade de estima e; necessidade de autorrealização.
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b) Estima: o sentimento das pessoas de sentirem-se valorizadas pelos que as rodeiam; sua autoestima; o desejo de sentir-se importante, competente e valorizado.
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