Question

2. “O benchmark competitivo é o processo de comparar suas estratégias e operações de sua empresa com as das empresas consideradas melhores da classe, tanto dentro como fora de seu próprio setor. O objetivo é identificar as melhores práticas que podem ser adotadas ou adaptadas para alavancar seu próprio desempenho.”

Fonte: HOOLEY, G. J. PIERCY, N. F. NICOULAUD. B. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2010, p 85.

Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre benchmark competitivo, considere as seguintes afirmações:

I. Todos os aspectos do negócio, em toda a cadeia de valor, são candidatos para o benchmarkin g. O foco inicial estará em processos que representem custos significativos e terão forte impacto nos lucros da empresa.
II. Os dados coletados sobre as operações da própria empresa podem estar facilmente disponíveis, mas quando se faz obenchmarking
com os concorrentes, nem sempre essa condição é favorável, e cabe uma certa dose de criatividade para coletar os dados.
III. Investigar as empresas líderes do setor parece bastante óbvio, mas não se deve desprezar fazer o benchmarking em outras empresas congêneres, ou com atividades sobre as quais se possa aprender algo positivo de suas operações.
IV. É uma estratégia de construção que busca melhorar o desempenho por meio da expansão de atividades, atacando os concorrentes em seus pontos fracos.

Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar.

a) III, apenas.

b) I, III e IV.

c) II e III.

d) I , apenas.

e) I e II.

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta:  

Correta II e III.

Explicação:

Answer 2

No benchmark competitivo os dados coletados pela empresa normalmente encontram-se facilmente acessíveis, mas no processo de criação do benchmark dos concorrentes esses dados não são tão fáceis de se encontrar, o que valida a II.

Por isso é preciso analisar e buscar informações sobre as empresas líderes do setor, pois sempre será possível absorver alguma informação relevante e convertê-la em conhecimento e aprendizado; o que valida a III.

O benchmark pode ser compreendido basicamente como um método de comparação de produtos ou de empresas concorrentes.

Letra C.

Abraços!