Question

2.
Compreender as mudanças no comportamento do consumidor com o passar dos anos faz parte das atividades do profissional de marketing. Pesquisas continuam sendo realizadas e são uma importante fonte de dados para esses profissionais. As empresas estão atentas às novas características dos consumidores e estão focando em um atendimento mais personalizado e que possibilite uma experiência de consumo qualificada.
No Boticário, por exemplo, foi criado um cartão aromatizado de baunilha para a fidelização de seus clientes. A baunilha é utilizada para acessar memórias da infância. Essa estratégia proporcionou um aumento significativo na venda de seus produtos de perfumaria. Já a rede hoteleira Plaza São Rafael encomendou sua própria fragrância, criando uma identidade aromática para seus hóspedes e fixando na memória o cheirinho específico do hotel em qualquer apartamento.

Com base nisso, marque a alternativa que indica as estratégias utilizadas nos exemplos apresentados:

Answer 1

Resposta:

Os exemplos apresentam o uso de estratégias olfativas, que buscam o acesso a memórias como, por exemplo, da infância, levando ao aumento das vendas.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

C.  Os exemplos apresentam o uso de estratégias olfativas, que buscam o acesso a memórias como, por exemplo, da infância, levando ao aumento das vendas.

Explicação:

A percepção do consumidor, por meio do uso dos sentidos, envolve a audição, o tato, o olfato e a visão. Cada empresa criou uma fragrância para que o cliente, ao sentir o odor, a identificasse.