Question

2) As normas da ABNT NBR ISO 9001 auxiliam a se ter ciência dos processos realizados na instituição PORQUE ela faz um movimento de alinhamento dos processos, o que resulta em diminuição da produtividade e aumento de custos. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

Answer 1

A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.