Question

2)

A qualidade dos produtos e serviços está vinculada ao valor percebido pelo cliente.

Sendo assim, qual é a fórmula da balança do valor percebido?

Alternativas:

d)
Ótimos rendimentos com relação ao mercado.

e)
Bens, serviços e trabalho.

f)
É quando o consumidor identifica que ele terá benefícios funcionais, emocionais e simbólicos muito mais importantes do que apenas o preço.

g)
É quando há melhora a tecnologia para controlar seus estoques e formas de pagamento. Entrando em novos mercados, onde há restrições e investimentos.

h)
Foco nos benefícios.

Answer 1

f) É quando o consumidor identifica que ele terá benefícios funcionais, emocionais e simbólicos muito mais importantes do que apenas o preço.

O valor de um produto passa a ser potencializado quando o produto é capaz de atingir um apego emocional e simbólico.

Neste sentido, o valor do produto passa a ser quase que inexistente, visto que o produto passará a satisfazer uma necessdiade pessoal do cliente, gerando confiabilidade, segurança e conforto, agregando valor e fidelidade a longo prazo.