Question

2. A norma, independentemente de outro processo, obriga a organização a seguir um padrão estabelecido. Um exemplo são os restaurantes fast-food. Para que obtenham rapidez e agilidade, faz-se preciso a criação de normas claras e bem definidas, de modo a padronizar o processo.
Baseado nas definições de normalização e padronização, avalie as alternativas abaixo e, em seguida, identifique-as como VERDADEIRA (V) ou FALSA (F). Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Para que tenhamos a evolução da qualidade, o padrão deve ser imutável e não permitir ajustes, somente assim se atingirá a eficácia e eficiência na gestão.
( ) O padrão permite às organizações que imponham responsabilidades aos seus funcionários em função das exigências claras e definidas.
( ) A organização deve atender à alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, tais como: ser mensurável, ser de fácil compreensão e utilização, ser democrático, dentre outros.
( ) Padronização é a atuação na eliminação das causas principais dos problemas, exigindo treinamento constante de todos os envolvidos na ação.
A F, V, F, V
B V, F, F, V
C F, V, V, F
D V, F, V, F

Answer 1

a resposta certa é a letra C.

Answer 2

ALTERNATIVA..................C