2. A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
b) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
c) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
d) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores.
Soluções para a tarefa
d) é a alternativa incorreta.
O trade-off diz respeito a uma situação de conflito entre comprador e vendedor que existe no momento da compra, ou seja, trata-se de uma ação económica que tem por base as escolhas entre os diferentes produtos que existem no mercado.
Assim, o conflito estará sempre presente, bem como o interesse por parte do consumidor em conhecer as diferenças e vantagens de cada produto.
Desta forma, a escolha dos produtos é feita de acordo com a diferença existente entre os produtos, sendo dada relevancia às semelhanças e diferenças entre os produtos à disposição.
Resposta: OPÇÃO B
Explicação
Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.