Question

2)
A jornada de compra do consumidor é entendida como o processo vivido
pelos clientes de um determinado produto ou serviço, desde a identificação
do problema - seja ele uma necessidade ou um desejo - até a experiência do
consumidor com a aquisição no período pós-compra. Embora esta jornada
seja intrinsecamente influenciada por nossos valores, preferências e histórias
pessoais, algumas etapas podem ser consideradas denominadores comuns
deste processo e o mapeamento delas pode auxiliar profissionais da área de
marketing a desenvolverem estratégias mais assertivas para atingir o seu
cliente.
Complete as lacunas do trecho que segue:
o processo de pós-compra tem um papel fundamental em influenciar a
possibilidade de
uma vez que envolve não apenas a operação de
aquisição do produto ou serviço, mas também a
do consumidor
no ponto de venda. Além disso, um processo de pós-compra consistente e
sólido apresenta baixos indices de
que é a ansiedade ou dúvida
que alguns consumidores sentem após realizarem uma compra. Quanto mais
com o processo de compra, maior a chance de que isso ocorra- ja
que é maior também o desejo de que a compra tenha sido a decisão mais
acertada possível.
Assinale a alternativa que completa as lacunas completamente.
Selecione uma alternativa:
a) recomendação; sensação; angústia; desejo.
b) fidelização; visita; dissonância; envolvimento.
c) indicação; ida; tristeza; engajamento.
d) recompra; experiência; dissonância; engajamento,
avaliação, sensação; chateação; empolgação.
​

Answer 1

Resposta:

d

Explicação:

Answer 2

Resposta:

D

Explicação:

recompra; experiência; dissonância; engajamento.