2) A gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que:
a) Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais.
b) As metas definidas para cada processo devem ser exclusivamente baseadas nas expectativas dos clientes.
c) Quando existe uma disparidade entre meta e desempenho nos processos, deve-se realizar sua exclusão.
d) Documentar um processo é um passo que pode ser repensado em termos de gestão, pois leva muito tempo.
e) A análise dos processos deve sempre ser realizada a partir da ótica de quem criou tais processos.
Soluções para a tarefa
RESPOSTA CORRETA
A documentação e descrição dos processos existentes são etapas que darão origem ao desenho dos processos organizacionais.
O mapeamento dos processos é determinante para a execução dos desenhos processos. Logo, o gabarito é dado pela letra A.
Qual é o objetivo do desenho de processos?
Na prática, o desenho de processos tem o objetivo de fazer ajustes contínuos nos processos internos. Nessa dimensão da realidade, a gente pode entender que o desenho de processos é importante para a melhoria contínua dos processos internos de organizações públicas e/ou privadas.
Por fim, vale destacar que os processos são importantes para o alcance dos objetivos de curto prazo no ambiente de trabalho.
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