Question

2)

A ferramenta usada para determinar as prioridades das ações, ou priorizar quais problemas serão tratados por ordem de relevância, é chamada de:

Alternativas:

a)

Brainstorm.
b)

Espinha de Peixe.
c)

Tempestade de ideias.
d)

Tempestade cerebral.
e)

Metodologia GUT.

4)

No planejamento de uma Auditoria Interna de Qualidade, com foco em Recursos Humanos, é importante:

Alternativas:

a)

Ter estabelecido um plano de competência sem descrição de cargos.
b)

Ter identificado, independentemente de documentação, as políticas de gestão.
c)

Que a empresa não tenha nenhum sistema de gestão implantado.
d)

Que seja feito com qualidade, pois poderá determinar o sucesso ou fracasso da auditoria.
e)

Tenha sido preparado após a realização da auditoria, já que se trata de elemento não obrigatório.

7)

A representação gráfica que demonstra todos os passos de um processo é conhecida como:

Alternativas:

a)

Plano de ação.
b)

Fluxograma.
c)

2W2H.
d)

Operação.
e)

Estratégia.

8)

Sabe-se que a globalização permitiu o aumento da produtividade de muitas empresas. Em que pese tal fato, estas empresas, cada vez mais, sofrem as pressões externas para se manterem no mercado. Por isso algumas empresas, a fim de serem reconhecidas internacionalmente e atender aos requisitos da ISO (International Organization for Standardization), NÃO devem:

Alternativas:

a)

Agredir o meio ambiente.
b)

Produzir com respeito ao consumidor.
c)

Deixar de usar mão de obra infantil.
d)

Projetar segundo as normas legais.
e)

Prestar serviços adequados.

9)

Ao ler o texto a respeito da ISO 9001 indicada na web, como uma norma de sistema de gestão da qualidade (SGQ) reconhecida internacionalmente, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

Um dos benefícios da certificação é manter uma linguagem diferenciada com clientes e fornecedores por todo o mundo.
b)

A ISO 9001 não pode ser aplicada em qualquer organização, pois depende do tamanho, setor e o tipo de serviço e produto da empresa.
c)

Um requisito chave da norma ISO 9001 é a avaliação de riscos e oportunidades.
d)

Não há busca pela melhor gestão de desempenho dos fornecedores.
e)

Busca-se um modelo de excelência para fornecedores, não para consumidores.

Answer 1

a letra c e a letra e por que elas sao formadas nada iguais