Question

2. A definição e descrição dos processos de negócio que o sistema SCM contemplará. Pode-se adotar um Fluxograma ou um Diagrama de Processos de Negócio - Business Process Diagram (BPD) para representar os processos de negócio definidos.

Answer 1

Apesar de você ter esquecido de colocar o restante da pergunta, deixarei algumas considerações importantes que podem te ajudar na resolução dela.

Entenda que, na prática, tanto o FLuxograma (gráfico com uma sequência de atividades) quanto o Diagrama de Processos podem ajudar o gestor e os colaboradores no entendimento daquilo que deve ser feito em cada processo.

De um lado, o Fluxograma representa uma imagem gráfica com todas as etapas fundamentais (que indicam início, meio e fim) para a realização de um determinado processo produtivo.

Por fim, o Diagrama de Processos é uma ferramenta que é bem mais simplificada e também possui as etapas necessárias para a finalização de um processo.

Espero ter contribuído!