Question

1ª QUESTÃO
O benchmarking é um método de melhoria de processos internos por meio de comparações deles com os ambientes internos e externos, partindo-se da análise das atividades e práticas existentes dentro de uma empresa, tendo como objetivo compreender o processo ou atividades existentes (MIGUEL, 2001).

Uma loja de cosméticos está realizando uma reestruturação no seu processo de comunicação com os clientes e resolveu realizar um benchmarking para avaliar possíveis ações que possam ser desenvolvidas. Considerando essa questão e o conhecimento sobre a realização do benchmarking, verifique as asserções a seguir e a relação existente entre elas.


I - A loja de cosméticos só poderá realizar benchmarking interno, ou seja, nas lojas do mesmo segmento, principalmente nas concorrentes.
PORQUE

II - O benchmarking genérico envolve a comparação entre empresas que atuam em qualquer tipo de segmento, sendo concorrentes ou não.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.


As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.


A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Página 165 do livro