12) Ação de copiar uma prática de sucesso, já implementada em outra empresa, para solucionar um problema existente. Este conceito é tratado por qual ferramenta da Gestão da Qualidade:
Escolha uma:
a. Benchmarking
b. Billboard
c. Braile
d. Brainstorm
e. Benetton
Soluções para a tarefa
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Resposta:Letra "A"
Explicação:
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