Question

11. A ISO 9000 é uma certificação que se tornou padrão mundial para a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que indica corretamente o significado da sigla ISO 9000.

a. Organização Interna para a Qualidade
b. Organização Interna para Saúde no Trabalho
c. Organização Internacional para a Padronização
d. Organização Interina de Qualidade e Segurança

12. Para gerenciar os serviços de Tecnologia da Informação − TI um Analista em uma empresa deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços utilizadas com sucesso nas organizações. Já para a governança e gestão de TI deverá adotar um framework que traz boas práticas para a governança e gestão da TI. A escolha do Analista deverá ser, respectivamente.

a. ITIL − COBIT.
b. CMMI − MPS.BR.
c. ITIL − CMMI.
d. SPICE − COBIT.

13. Na gestão de processos é necessário utilizar ferramentas de avaliação. Uma ferramenta muito utilizada é o PDCA , em que cada letra representa uma ação. Assinale a alternativa em que a letra referente a uma ação do PDCA está identificada INCORRETAMENTE .

a. “P” = planejar
b. “D”= fazer
c. “C”= checar
d. “A”= avaliar

14. Uma das maiores vantagens do MPS.BR é:

a. o emprego do idioma nativo;
b. a redução do custo de certificação;
c. a adaptação aos padrões culturais brasileiros;
d. a aderência exclusiva a normas brasileiras.

15. O modelo MPS.BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro)

a. apresenta um conjunto de recomendações baseadas na ISO/IEC 12207 e na ISO/IEC 15504, específico para empresas de grande porte. [Sim, ele é baseado nas ISO 12.207 e 15.504 e no CMMI, entretanto o MPS.BR é especifico para micro e média empresas. Mas pode ser implantado em empresas de grande porte, sendo ela publica ou privada]
b. é composto por 5 níveis de maturidade, sendo estes níveis classificados em “Inicial”, “Gerenciado”, “Definido”, “Gerenciado Quantitativamente” e “Em Otimização”. [É composto por 7 níveis de maturidade, sendo eles: A - Em Otimização, B - Gerenciado Quantativamente, C - Definido, D - Largamente
Definido, E - Parcialmente Definido, F - Gerenciado, G - Parcialmente Gerenciado. Sendo que o G é o primeiro nível de maturidade.]
c. tem o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia, FINEP e Banco Interamericano de Desenvolvimento, possuindo um alto custo de certificação, bastante adequado à realidade brasileira. [O custo da certificação é inferior ao do CMMI. O MPS.BR possui um baixo custo.]
d. é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, promovendo a melhoria dos processos de desenvolvimento de software brasileiro, em especial, para empresas de pequeno e médio porte.

16. O MPS.BR consiste simultaneamente em um movimento para a Melhoria de Processo do Software Brasileiro (programa MPS.BR) e um modelo de qualidade de processo (modelo MPS) direcionado para pequenas e médias empresas de desenvolvimento de software no Brasil. Sobre o MPS.BR, sabe-se também que ele:

a. carece de um método de avaliação para melhoria de processo de software.
b. possui incompatibilidade com o modelo de referência CMMI (Capability Maturity Model Integration).
c. tem alto custo de certificação em relação às normas estrangeiras.
d. apresenta 7 níveis de maturidade (do nível A ao G), cada qual com suas áreas de processo, onde são analisados processos fundamentais, organizacionais e de apoio.

17. Estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, caracterizada por uma abordagem sistêmica, que tem como objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das empresas, por meio da otimização de produtos e processos, com o consequente incremento da satisfação de clientes e consumidores.

a. PMBOK
b. CMMI
c. COBIT
d. Seis Sigma

18. Considere:
I. Tem como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização.
II. Gerenciamento de finanças, de capacidade e de continuidade dos serviços de TI são alguns de seus processos.
III. Planejamento e organização; Monitoração e avaliação; Aquisição e implementação são alguns de seus domínios de processos.

I, II e III referem-se, respectivamente.
a. COBIT, ITIL e ITIL.
b. COBIT, COBIT e ITIL.
c. ITIL, ITIL e COBIT.
d. ITIL, COBIT e COBIT.

19. Considere a afirmação abaixo no que se refere à gerência de serviços de Tecnologia de Informação._____________ é o padrão mais largamente adotado para Gerência de Serviços de Tecnologia de Informação e que estabelece uma estrutura para identificação, planejamento, entrega e suporte de serviços de TI para a área de negócio de uma organização. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do
parágrafo acima.

a. CMMI-DEV v1.3
b. COBIT 5
c. ITIL v.3
d. SOA

20. Analise o texto abaixo:
O.......................................................consiste em um manual de boas práticas, reconhecido mundialmente como a principal publicação a respeito de
Gerenciamento de Projetos.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

a. PMBOK
b. PIMPBEST
c. MS Project
d. Tchalla​

Answer 1

11) C

12) A

13) D

14) B

15) D

16) D

17) D

18)C

19)A