10. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) Somente a sentença II está correta.
d) Somente a sentença III está correta.
Soluções para a tarefa
Letra C.
I) ERRADO. Porque o objetivo do Marketing de Relacionamento é construir uma relação duradoura entre a empresa e seus clientes.
Nessa direção, a empresa faz a oferta (por meio de vários canais de comunicação) continuada de produtos e serviços.
II) CORRETO. Basicamente, o CRM é um sistema de informações gerenciais que faz a gestão do relacionamento com os clientes.
Na prática, o CRM é capaz de coletar: nome, telefone e residência dos clientes e redes sociais online. Desta forma, o gestor pode gerar relatórios gerenciais com todas essas informações e elaborar estratégias de Marketing de Relacionamento com o cliente.
III) ERRADO. Na verdade, as empresas desejam construir relacionamentos sólidos com os clientes, quer dizer, miram parcerias de longo prazo.
Cuide-se bem!
Resposta:
LETRA C
Explicação:
Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.