1. Você é o analista de OSM, mencionado no caso e deverá identificar
e comentar a atual estrutura da H2BC, em relação a:
a) justificar que instrumentos seriam mais adequados para a
organização do atual quadro estrutural;
b) descrever a importância do (re)desenho de processos de
negócios e que aspectos poderiam ser conduzidos neste caso; e
c) justificar em que auxiliaria um diagnóstico organizacional
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O analista é normalmente contratado com o objetivo de avaliar os processos existentes e, propor melhorias para os mesmos. Por outro lado, essas propostas devem ter em conta o actual quadro estrutural da organização, bem como outras especificidades.
Assim, podem ser utilizado, por exemplo, um quadro de distruibuição do trabalho, no qual são defininas as tarefas de cada trabalhador, fluxograma e layout.
Podemos assim, concluir que o (re)desenho de processos é bastante relevante para as organizações, na medida em que permitem a estas melhorar os seus processos e, eventualmente corrigir falhas existentes nos mesmos.
No entanto, tudo começa com o diagnóstico organizacional, que deve ser minucioso e ter em conta todas as informações possíveis.
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