1) Vimos em nossa webaula que os consumidores sofrem diversas influências, entre elas, influências situacionais. Assinale a alternativa que define esse termo:
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Alternativas:
• a)Influências de pessoas, amigos.
• b)Influências de aspectos físicos do local onde acontece a atividade de compra do consumidor, como música ambiente, aglomeração de pessoas, localização da loja, layout /atmosfera da loja.
• c)Influências do ambiente de trabalho.
• d)Influências de pessoas e do ambiente de trabalho.
• e)Nenhuma das alternativas.
2) Leia a afirmação a seguir: “Lugares muito movimentados ou com pouco espaço para circulação das pessoas faz com que as pessoas se sintam desconfortáveis e, portanto, atrapalha as vendas. Além disso, nesses ambientes, o consumidor pode ter a sensação de que não existe controle da situação e deixar o local por falta de atendimento, por exemplo.” Essa afirmação se refere a que tipo de influência situacional?
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Alternativas:
• a)Efeitos da música
• b)Localização da loja
• c)Aglomeração de pessoas
• d)Layout da loja
• e)Atmosfera da loja
3) Existem particularidades de comportamento de consumo em relação à idade, personalidade, e outras características do comprador. Em se tratando de crianças, podemos afirmar que:
I – a criança não pode ser vista como um mini adulto, isso seria um erro gravíssimo porque ela apresenta características próprias da sua idade.
II - a propaganda quando dirigida a crianças tem de ser formulada com base no estágio de desenvolvimento psicológico delas.
III - o meio social no qual a criança vive influencia no seu comportamento.
Podemos considerar como correta:
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Alternativas:
• a)Todas as afirmações.
• b)Somente as afirmações I e II.
• c)Somente as afirmações I e III.
• d)Somente as afirmações II e II.
• e)Nenhuma das afirmações.
4) Somos influenciados o tempo todo por grupos de referência, pela comunicação boca-a-boca e por líderes de opinião. Os grupos de referência podem ser os que a pessoa pertence e os que a pessoa não pertence. Assinale a alternativa que corresponde ao grupo ou grupos do qual a pessoa não pertence:
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Alternativas:
• a)Grupo informal
• b)Grupo formal
• c)Grupo de aspiração e grupo dissocial
• d)Grupo de aspiração somente
• e)Grupo dissocial somente
5) Em se tratando do comportamento de compra do jovem:
I - Os jovens passam a maior parte do tempo em convívio com colegas e amigos e são muito influenciados por esses relacionamentos.
II - Sabe-se que os valores, hábitos de consumo e estilo de vida adquiridos nessa faixa etária costumam permanecer na vida adulta, portanto, esse público é muito valorizado pelo marketing.
III - Estão atentos a toda e qualquer novidade, querem ser os primeiros a adquirir determinado produto, portanto são altamente consumistas e muito exigentes
Podemos considerar como correta:
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Alternativas:
• a)Todas as afirmações.
• b)Somente as afirmações I e II.
• c)Somente as afirmações I e III.
• d)Somente as afirmações II e II.
• e)Nenhuma das afirmações.
Soluções para a tarefa
1) Alternativa correta: b) Influências de aspectos físicos do local onde acontece a atividade de compra do consumidor, como música ambiente, aglomeração de pessoas, localização da loja, layout /atmosfera da loja.
As influências situasionais é tudo capaz de desviar nossa decisão ou mudar nossa maneira de pensar sobre um produto ou serviço.
Segundo Rusell, as influências são "Todos aqueles fatores específicos de um tempo e lugar de observação que não surgem de um conhecimento de atributos pessoais (intraindividual) e estímulos (alternativas de escolha) e que têm um efeito demonstrável e sistemático no comportamento atual".
2) Alternativa correta: d)Layout da loja.
O Layout da loja é um exemplo de uma influência situacional, porque, ao ser um espaço muito grande o muito pequeno, o consumidor pode ter a sensação de que nãso existe um controle da situação e deixar o local por falta de atendimento, o lugar é muito movimentado, têm pouco espaço para circulação das pessoas, o que faz com que as pessoas se sintam desconfortáveis.
5) Alternativa correta: c)Somente as afirmações I e III.
O comportamento de compra do jovem é influênciado geralmente por fatores como o entorno social, a capacidade aquisitiva, as modas e tendências nas redes socias entre outros.
Assim, os relacionamentos com colegas e amigos com quem passsa a maior parte do tempo, são influências diretas para o joven consumidor. Além disso os jovens sempre esão atentos a toda e qualquer novidade, querem ser os primeiros a adquirir determinado produto.
Com o cambio de etapas, os valores, hábitos de consumo e estilo de vida adquiridos nessa faixa etária costumam mudar na vida adulta.
Nota: É recomendável que coloque o minimo de questões para assim poder ajuda-lo melhor a resolver suas dúvidas