Question

1) Total Quality Management (TQM) pode ser vista como uma filosofia de melhoria e como um processo organizacional para administrar o esforço de melhoria. Nesse sentido, leia as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresente a tradução correta para Total Quality Management: Alternativas: a) Administração da Qualidade Total. b) Averiguação da Qualidade Total. c) Administração da Qualidade Tradicional. d) Averiguação da Qualidade Tradicional. e) Análise da Qualidade Total. 2) Custo da qualidade é a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade pré-estabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado para identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao máximo o custo total da produção. Deste modo, leia as proposições a seguir que apresentam os custos relacionados com a qualidade: 1. Custos de produção. 2. Custos de armazenagem. 3. Custos de transportes. 4. Custos logísticos. Assinale a alternativa que contemple a correta correlação entre a proposição se verdadeira (V) ou falsa (F). Alternativas: a) 1-V; 2-V; 3-F; e 4-F. b) 1-F; 2-V; 3-V; e 4-V. c) 1-F; 2-F; 3-F; e 4-V. d) 1-V; 2-V; 3-V; e 4-F. e) 1-F; 2-F; 3-V; e 4-F. 3) O sistema de qualidade pode ser definido como sendo a estrutura organizacional, as responsabilidades, os procedimentos, os processos e os recursos para implementar a administração da qualidade. Para que essa implantação aconteça de modo eficaz é necessário que se verifique os níveis da documentação do sistema de qualidade: Alternativas: a) Manual de qualidade da empresa: Contém demais documentos de referência (formulários, modelos, desenhos e informações). b) Manual de procedimentos: Descreve as funções do sistema, a estrutura e as responsabilidades de cada departamento. c) Instruções de trabalho: Resumo da política de administração da qualidade e do sistema de qualidade, acompanhado dos objetivos da empresa e sua organização. d) Banco de dados: Especificações e métodos detalhados para o desempenho em minúcias das atividades. e) Manual de procedimentos: Contém demais documentos de referência (formulários, modelos, desenhos e informações). 4) A TQM (Total Quality Management) é uma abordagem para melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade da organização, que está relacionada com a maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade que depende de cada indivíduo, em cada nível na empresa. Considerando o que foi apresentado, leia as proposições a seguir que apresentam os passos para a implantação da TQM: I. Estratégia de Qualidade. II. Grupo de Trabalho. III. Melhoria Baseada em Processos. IV. Treinamento. V. Reconhecimento do Sucesso. É correto o que se afirma apenas em: Alternativas: a) I e III. b) IV e V. c) I, IV e V. d) I, II, III e V. e) I, II, III, IV e V. 5) Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9002, 9003 e 9004. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins, e se referem apenas, a qualidade dos processos da organização, e não dos produtos ou serviços. Deste modo, leias as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresenta elementos abordados pelo sistema de qualidade ISO 9001: Alternativas: a) Refere-se à administração da qualidade e dos padrões de garantia, bem como orientação para seleção e uso. b) Trabalha com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade em produção e instalação. c) Trabalha com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade na inspeção e testes finais. d) Trabalha com modelo de sistemas de qualidade para a garantia da qualidade e do sistema de qualidade: linhas de ação. e) Trabalha com o modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade de design, desenvolvimento, produção, instalação e manutenção.

Answer 1

A
C
B
C
E
Respostas estão ai falou.....