Question

1)Texto base: o Seis Sigmas foi criado na Motorola na década de 80, e amplamente divulgado (e aplicado) na mesma década pela General Electric (GE), e seu CEO (Chief Executive Officer) Jack Welch, com uma abordagem de melhoria com ganhos financeiros expressivos. A metodologia que nasceu com a proposta de melhoria no desempenho de processo, sofreu uma evolução no decorrer dos anos para uma abordagem: Alternativas: a) estratégica com foco no custo, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e desperdícios dos processos. b) estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos. Alternativa assinalada c) operacional, que garante o controle estatístico do processo. d) de detecção de defeitos através da identificação de desperdícios que elevam os custos. e) sistêmica de gerenciamento da qualidade.

2)Texto base: A abordagem seis sigma pode ser visto sob duas perspectivas: estatística e a do negócio. Estatisticamente o programa visa diminuir a variabilidade do processo, consequentemente gerando maior qualidade. Imagine uma produção de bolas de futebol, onde exista alguns requisitos a serem seguidos, exemplo de sua dimensão e peso, quanto menor a variação destes requisitos, mais instável o processo, ocasionando produtos com maior qualidade. Na perspectiva do negócio, deve-se entender como proposta da metodologia busca pela melhoria contínua, tornando a empresa mais competitiva. Para a melhoria do processo utiliza-se como roteiro a metodologia denominada de DMAIC, que significa: Alternativas: a) Definir / Medir / Analisar / Monitorar / Controlar b) Diagnosticar / Medir / Analisar / Investigar / Controlar c) Definir / Medir / Analisar / Investigar / Controlar d) Definir / Medir / Analisar / Informar/ Controlar e) Definir / Medir / Analisar / Melhorar / Controlar Alternativa assinalada

3)Texto base: A criação de novas ferramentas se justificam em função da integração e visão sistêmica da gestão da qualidade, que agora é abordada e estendida a todas as áreas da organização, surgindo a demanda de ferramentas mais especificas ou mais abrangentes. Qual a função das ferramentas da qualidade? Alternativas: a) burocratizar a sistemática de resolução de problema, garantindo a padronização b) definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização Alternativa assinalada c) adaptar as soluções para qualquer problema d) avaliar os indicadores chaves do processo, e propor novos instrumentos de medição e) garantir o controle estatístico do processo durante a produção

4)Texto base: E em 1960 foi incorporado pela NASA e demais empresas aeroespaciais dos Estados Unidos da América. Isto devido a criticidade do tipo de produto e processos, ou seja, era necessário identificar e prevenir falhas antes que estes acontecessem (TOLEDO et al, 2013). É uma técnica utilizada para definir, identificar e eliminar falhas, problemas ou erros potenciais ou conhecidos da unidade em análise antes que eles cheguem ao usuário. Alternativas: a) DFMEA b) FMEA Alternativa assinalada c) Análise de Controle d) Subsistemas e) PFMEA

5)Texto base: Segundo Toledo et al (2013, pag. 226) o desdobramento da qualidade “é um método utilizado para conceber, configurar e desenvolver um bem ou serviço a partir das necessidades e desejos dos clientes, bem como pode ser utilizado como método de resolução de problemas observados dentro de uma organização”. A primeira etapa deste processo é a identificação da voz do cliente; que é referente: Alternativas: a) Ao levantamento das necessidades brutas do cliente Alternativa assinalada b) Ao desdobramento dos requisitos do produto c) Ao desdobramento dos requisitos do cliente d) As manifestações dos clientes realizadas através do SAC e) A interferências do cliente durante o processo

Answer 1

Resposta: 1- b) estratégica com foco no cliente, buscando identificar e eliminar causas da variabilidade e defeitos dos processos.

2- e) Definir / Medir / Analisar / Melhorar / Controlar

3 - b) definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização

4 - b) FMEA

5 - a) Ao levantamento das necessidades brutas do cliente

Explicação:

Answer 2

Resposta:

ótimo, tudo respondido em uma só questão