Question

1) Texto base:
No processo de diagnóstico, o consultor deve tomar uma série cuidados para que seu trabalho possa atingir as expectativas. Nesse sentido Bock destaca a atenção a quatro elementos

afetivos na interação consultor/cliente. Um deles tem a seguinte definição:

É um elemento chave do processo de consultoria, pois a partir dele o cliente poderá oferecer informações fidedignas e objetivas, mesmo que consideradas confidenciais.

Assinale a opção que apresenta a ordem correta de realização das atividades.

Alternativas:

a) Responsabilidade.

b) Empatia.

c) Sentimentos

d) Confiança.

e) Percepção.


2) Texto base:
Ao escolher o método de coleta de dados para o diagnóstico organizacional, Block (2001) descreveu as características de alguns dos métodos possíveis, dentre eles a “observação direta”.

Dentre as características desse método estão:

I. Obtêm dados objetivos e numéricos, que devem ser interpretados, posteriormente.

II. Inclui a verificação de números, resultados, procedimentos e documentos.

III. Envolve a participação em reuniões e acompanhamento do trabalho em diferentes áreas.

IV. Requer a percepção aguçada e habilidade de traduzi-las em informações técnicas.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Alternativas:

a) I e II.

b) III e IV.

c) I e III.

d) II e IV.

e) I, II, II e IV.


3) Texto base:
Embora existam diferentes modelos em que um Plano de Consultoria possa basear sua estruturação, há consenso entre especialistas com relação aos principais itens que devem constar nesse plano, como: objetivo, escopo, prazo, recursos e cronograma. Porém, quando se trata de um trabalho de consultoria externa. Dentre eles estão:

I. Elaboração de contrato em que todas as condições para a realização doe trabalho estejam claramente definidas.

II. Esclarecimento sobre o valor da remuneração e a forma de pagamento do trabalho realizado.

III. Estabelecimento dos termos de confidencialidade acerca das informações que serão acessadas.

IV. Documentação sobre a experiência prévia dos consultores que serão envolvidos no processo.

Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):

Alternativas:

a) V, V, V, V.

b) F, V, V, F.

c) V, F, V, F.

d) V, V, F, V.

e) V, V, F, F.

Answer 1

Respostas:

1- d) Confiança.

2- b) III e IV.

3- a) V, V, V, V.