1)Texto base:
atualmente as empresas não podem considerar como clientes apenas o consumidor final, mas sim, todas as partes interessadas (em inglês stakeholders). Isso significa (e exige) o atendimento de outros requisitos além dos tradicionais que visam principalmente, garantir que a produção do produto ou serviço será padronizada, e com o mínimo de defeitos possível. Estas novas demandas exigem das organizações:
Alternativas:
a)
menos poluição e resíduos, maior integridade e segurança e saúde para seus colaboradores, integração e relacionamento com a sociedade onde está instalada, etc
b)
Redução de custos e maior agilidade nas respostas aos clientes
c)
Menos qualidade mas com responsabilidade social e ambiental
d)
Maior interação entre as áreas funcionais da organização, visando o atendimento dos clients internos
e)
Visão sistemica que integre qualidade dos produtos e serviços ao atendimento de requisites legais
2)Texto base:
A abordagem sistemica que vem sendo adotada pelas organizações envolve?
Alternativas:
a)
Gestão financeira, gestão mercadologica, gestão da produção e recursos humanos
b)
gestão da qualidade, gestão ambiental, responsabilidade sociais, e gestão da saúde e segurança do trabalho
c)
Gestão da cadeia de suprimentos, gestão logística e e gestão dos recursos materiais e patrimoniais
d)
Gestão dos recursos físicos e financeiros, e gestão mercadologica
e)
Gestão da qualidade, gestão de recursos humanos, gestão da produção e gestão das operações.
3)Texto base:
O que são Stakeholder?
Alternativas:
a)
Técnica de gestão da qualidade
b)
Pessoas que garantem a qualidade de um negócio
c)
Estruturação de negócio
d)
Recursos necessaries de um processo
e)
partes interessadas em um negócio
4)Texto base:
Como pode ser definido o Sistema de Gestão integrado (SIG)?
Alternativas:
a)
combinação de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais a fim de implementar suas políticas de gestão
b)
independencia de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais a fim de implementar suas políticas de gestão
c)
combinação de ferramentas de gestão a fim de implementar suas políticas de gestão
d)
Estruturação de indicadores relacionados que representem os resultados globais da organização
e)
Sistema unico de gestão definido por orgãos internacionais de padronização
RESPOSTAS:
1= A
2= B
3= E
4=A
( Todas corrigidas pelo AVA)
Soluções para a tarefa
Resposta:
1) Texto base
A letra b)
2) Texto base
A letra b)
Gestão de qualidade, Gestão ambiental, responsabilidade sociais, e Gestão da saúde e Segurança do trabalho.
3) Texto base
A letra E)
Partes interessadas no negócio
4) Texto base
A letra a)
Combinação de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais, a fim de implementar suas políticas de gestão
Explicação:
Resposta:
RESPOSTAS:
1= A) menos poluição e resíduos, maior integridade e segurança e saúde para seus colaboradores, integração e relacionamento com a sociedade onde está instalada, etc
2= B) gestão da qualidade, gestão ambiental, responsabilidade sociais, e gestão da saúde e segurança do trabalho
3= E partes interessadas em um negócio
4= A combinação de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais a fim de implementar suas políticas de gestão
Explicação: