Question

1. Também pode-se entender serviços como a preparação e realização de várias atividades dentro de determinados processos, de acordo com a solicitação, desejo e necessidade do cliente. Os serviços não são palpáveis, porém, estão presentes na execução dos bens físicos até a entrega. Cada etapa só será bem-sucedida se todos os fornecedores cumprirem rigorosamente os procedimentos, alinhados aos clientes. Sobre os serviços e produtos relacionados a seguir, escolha a alternativa que melhor representa a sequência correta. Classifique pela ordem que se encontram as definições: ( ) Não precisam necessariamente da presença do cliente para serem fabricados ou produzidos. ( ) Bens intangíveis são aqueles representados como marcas e patentes, imagem da empresa, bens não materializáveis. ( ) Os bens tangíveis podem ser materializados, transformados e estocados para o consumo no futuro. ( ) São atividades que necessitam da presença do cliente para serem produzidos. Após a classificação, assinale a alternativa que contém a sequência correta de definições: a) Produto; Produto; Serviço; Serviço. b) Serviço; Produto; Produto; Serviço. c) Produto; Serviço; Produto; Serviço. d) Serviço; Produto; Serviço; Produto. e) Serviço; Serviço; Produto; Serviço.

Answer 1

Produto, serviço, produto, serviço

Answer 2

Produto, serviço, produto, serviço. correto, corrigido ava