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Serviços, mesmo quando associados a produtos, são mais difíceis de serem promovidos por causa da intangibilidade da oferta. A intangibilidade cria quatro problemas para profissionais de marketing na promoção e comunicação:
Alternativas:
a)
Particularidade.
b)
Abstratividade.
c)
Concretude.
d)
Possibilidade de pesquisa.
e)
Palpabilidade mental.
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palpabilidade mental
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Acerca dos problemas causados pela intangibilidade nos produtos e/ou serviços temos que a resposta correta é a letra E) Palpabilidade mental.
O que é palpabilidade mental?
A palpabilidade mental é a percepção de valor que o cliente possui ao pegar em um produto, é com ela que o usuário resolve fazer a compra do produto.
Porém, os produtos e/ou serviços oferecidos na internet não trazem isso, por isso que os consumidores precisam imaginar os produtos e a forma como ele é, bem como sua funcionalidade antes de comprar.
Isso causa certa estranhesa no momento da compra, por isso que os usuários fazem pesquisas intensas na internet para poder decidir comprar o produto.
Saiba mais sobre P de promoção em: https://brainly.com.br/tarefa/51699638
Bons estudos!
Anexos:
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