1. Refere-se à aparência do produto, ao bom gosto e às sensações agradáveis proporcionadas pelo produto.
Essa afirmação refere-se a qual dimensão da qualidade?
a. Durabilidade
b. Qualidade percebida
c. Conformidade
d. Estética
e. Assistência técnica
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Resposta:
Explicação:
D Estética
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