1. Questão: Como desenvolvedor de sistemas, na empresa em que atua, você está trabalhando na fase de transição de serviço de TI do ITIL em que o foco está no gerenciamento de mudança. Isso implica dizer que a transição de serviço de TI se preocupa com: () a infraestrutura necessária e adequada para ofertar o serviço de TI. () todas as metas estipuladas na fase anterior que visam a entregar o serviço. () o resultado da fase de estratégia a fim de gerar soluções eficientes e eficazes. () todos os detalhes para que o serviço seja colocado em produção com o menor impacto possível para a empresa.
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Resposta:
todos os detalhes para que o serviço seja colocado em produção com o menor impacto possível para a empresa.
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