1. Qual item abaixo não faz parte do ciclo PDCA? ( ) a. Planejar. ( ) b. Fazer. ( ) c. Verificar. ( ) d. Agir. ( ) e. Criar.
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Resposta: e. Criar
Explicação: A sigla PDCA significa, em inglês: Plan, Do, Check, Act. Em português: planejar, fazer, verificar, agir.
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