1- Qual é o assunto tratado nessa carta?
2- Dual foi o tom adotado por quem está enviando a carta?
3 - Qual o motivo da carta não ter assinatura identificando o remetente?
4 - Você acha que o remetente usou da melhor estratégia para se comunicar? Por què?
5 - Reescreva a carta de reclamação, usando um tom respeitoso e adotando palavras menos informais.
HeyHeyBB:
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Oi? Você tem que colocar a carta! Para eu responder as questão!
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