1. Qual é a importância do script em Telemarketing?
2. Quais são os meios de comunicação mais usados no Telemarketing?
3. Qual é a importância do treinamento no Telemarketing?
Soluções para a tarefa
Respondido por
4
1) O script de telemarketing deve ser uma base, mas o fundamental é que o operador consiga captar a sua essência e transmitir isso ao cliente de forma natural.
2) Telefone, URA, E-mail, Mensagem SMS, FAQ, Chat, Redes Sociais, Sites e páginas de reclamação, Aplicativo próprio...
3) Um treinamento ajuda a melhorar o atendimento ao consumidor, principalmente nos casos de SAC. Quando ele enfrenta algum problema, ou tem alguma dúvida sobre determinado procedimento, produto, serviço, funcionamento de lojas, registro de queixas, etc., é importante que o seu funcionário do call center saiba atendê-lo.
Perguntas interessantes