1) Qual a importância do Marketing para uma organização?
a) Classifica o que são produtos e serviços.
b) Demonstra o que é fundamentalmente importante.
c) Abordagem integrada para a organização criar, comunicar e entregar valor ao cliente.
d) Segmenta o mercado.
e) Construí uma organização eficiente.
2) Por que o marketing efetivo é importante para uma organização?
a) Os clientes são racionais e vão buscar por produtos que atendam suas necessidades e desejos.
b) Promove uma marca ou produto que eles gostem no momento.
c) Auxilia na abertura do e-commerce facilitando o trânsito de uma loja para outra.
d) Melhora a venda pessoal promovendo seu marketing.
e) Gera ações no ponto de venda facilitando a saída de um produto ruim.
3) O que representa segmentação de mercado?
a) Identificar os concorrentes.
b) Perder o foco.
c) Melhorar a demanda de uma empresa.
d) Escolha de um grupo de consumidores com expectativas semelhantes.
e) Rapidez na abertura da empresa.
4) Qual a diferencia entre um produto e um serviço?
a) Um é tangível e o outro intangível.
b) Um faz parte do ciclo na introdução e o outro no declínio.
c) O primeiro mostra a rentabilidade e o segundo as táticas mercadológicas.
d) Eles não têm diferenças, são a mesma coisa.
e) Ambos adotam modalidades analíticas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
1 c 2 A 3 D 4 A
Explicação:
1 C
Abordagem integrada para a organização criar, comunicar e entregar valor ao cliente.
2 A
Os clientes são racionais e vão buscar por produtos que atendam suas necessidades e desejos.
3 D
Escolha de um grupo de consumidores com expectativas semelhantes.
4 A
Um é tangível e o outro intangível.
1) O Marketing é importante para a efetivação da comunicação (letra C) com o consumidor final.
Letra C: Abordagem integrada para a organização criar, comunicar e entregar valor ao cliente.
Isso ocorre porque o Marketing é visto como um conjunto de estratégias que fazem a aproximação entre empresas e consumidores.
Na prática, isso significa que as empresas ofertam produtos e/ou serviços que sejam capazes de resolver os problemas dos clientes. Naturalmente, essa oferta pode ser realizada em: TV's, outdoors, revistas, jornais e internet (redes sociais online, sites, blogs).
Por fim, vale destacar que a entrega de valor ao consumidor é vista na qualidade do produto e/ou serviço e atendimento focado na solução de problemas.
2) A busca por soluções para os problemas de consumo (letra A) mostra a importância do Marketing Efetivo no dia a dia das organizações.
Letra A: Os clientes são racionais e vão buscar por produtos que atendam suas necessidades e desejos.
Na prática, isso significa que as ações de Marketing ajudam o consumidor a lembrar que um determinado produto e/ou serviço existe e pode resolver um certo problema de consumo. Desse modo, o consumidor usa a racionalidade para avaliar a urgência e necessidade de consumo de um determinado bem.
Ainda, vale destacar que a exposição da experiência com relação ao consumo de um bem pode convencer ainda mais o consumidor na tomada de decisão sobre a compra.
Dessa forma, a racionalidade dos clientes é um fator determinante para a decisão sobre a compra de produtos e/ou serviços.
3) O grupo de consumidores com expectativas semelhantes (letra D) representa bem a ideia da segmentação de mercado.
Letra D: Escolha de um grupo de consumidores com expectativas semelhantes.
Isso ocorre porque a segmentação de mercado tem o objetivo de dividir o mercado de acordo com os perfis demográficos (idade, sexo, outros), gostos dos consumidores e localização. Naturalmente, a escolha de um grupo de consumidores com expectativas semelhantes é um exemplo de segmentação de mercado.
Naturalmente, a segmentação de mercado é considerada uma estratégia empresarial que ajuda as empresas a se posicionarem melhor em um determinado mercado.
Diante de tudo isso, fica claro que a segmentação de mercado é uma forma racional de a empresa definir o produto, serviço e público-alvo.
4) A diferença entre produtos e serviços é vista na letra A.
Letra A: Um é tangível e o outro intangível.
De um lado, os produtos são considerados tangíveis, ou seja, podem ser tocados pelo consumidor e transferidos de um lugar para outro. Como exemplos de produtos que são bastante conhecidos, podemos citar: TV, geladeira, sofá, máquina de lavar, carro, videogame e moto.
Por outro lado, os serviços são considerados intangíveis, vale destacar, não podem ser tocados pelos consumidores.
As características dos serviços são representadas por:
Intangibilidade - em termos simples, os serviços não são como os produtos, que são palpáveis O serviço é intangível, ou seja, não podemos tocá-lo.
Inseparabilidade - não podemos separar o consumo do serviço e a sua produção. Exemplo: corte de cabelo (consumo do serviço mais a produção).
Variabilidade - são os fatores presentes em uma prestação de serviços. Fatores como "quem realiza o serviço" e "onde será realizado" são variáveis.
Perecibilidade - o serviço é perecível, ou seja, dada a sua utilidade e o fato de não poder ser estocado, ele acaba no momento de sua prestação. Exemplo: corte de cabelo (foi útil, mas o corte do cabelo já foi concluído).
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