Question

1) Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz. Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade: I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade. II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade. III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais. IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta: Alternativas: a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. b) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. d) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. e) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Alternativa assinalada

Answer 1

A resposta correta é a letra E) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

O controle de qualidade se trata de uma medida a qual é adotada pro organizações de diferentes segmentos em todo o mundo e com isso é necessário definir todos os padrões que consideram procedimentos, políticas bem como ações de forma uniforma.

Contudo, é necessário que a organização tenha uma sistema para ficar medindo a satisfação das políticas que a empresa resolveu adotar tanto na forma que ela trata os seus consumidores, quando os seus acionistas, funcionários, entre outros que fazem parte do negócio e que são importantes para o andamento do mesmo.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

a resposta certa e II e III

Explicação:

corrigida AVA