1)
Para o marketing, "a aprendizagem do consumidor é o processo pelo qual os indivíduos adquirem o conhecimento e a experiência das compras e do consumo que aplicam ao comportamento futuro relacionado a isso.
Assim, podemos classificar a aprendizagem em (1) Intencional e (2) Não Intencional.
Desta forma associe as colunas:
( ) aquela adquirida quando se faz uma busca proposital de informações
( ) adquirida por um acaso, sem muito esforço).
( ) imagine-se numa sala de espera de consultório médico. Você folheia uma revista, apenas para passar o tempo. De repente, passa por um anúncio de lançamento de produto. Pode ser que, ao sair do consultório e passar por um supermercado, você tente encontrar o novo produto visto no anúncio.
( )Aprendizagem intencional: você decide comprar um carro. Então, entra em um site especializado em vendas de automóveis e faz um vasto levantamento de modelos, marcas e preços.
A alternativa correta é:
Alternativas:
a)
2, 2, 1, 1.
b)
1, 2, 1, 2.
c)
1, 1, 2, 1.
d)
1, 2, 2, 1.
e)
2, 2, 1, 1.
2)
Uma empresa pode utilizar somente um tipo de segmentação, por exemplo, a segmentação geográfica, quando a distribuição do produto é restrita a somente uma localização. O importante, a saber, é que para ser útil a segmentação de mercado deve obedecer a alguns critérios. Desse modo, leia as proposições a seguir que apresentam os seguintes critérios:
I. Ser mensurável.
II. Ser substancial.
III. Ser referenciável
IV. Ser diferenciável.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
a)
I e II.
b)
III e IV.
c)
II e III.
d)
I, II e IV.
e)
I, II, III e IV.
3)
De acordo com Kotler (2006), um produto pode ser entendido como tudo que pode ser disponibilizado a um mercado para satisfazer suas necessidades ou desejos e eles são quase sempre combinações do tangível e do intangível. Para facilitar o seu entendimento, os produtos intangíveis são como, serviços, como, a compra de uma viagem ou o ingresso de um show, já os tangíveis são bens, como, um carro, uma casa etc., e eles são classificados mais usualmente como:
I.Bens duráveis – denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc.
II.Bens não duráveis – intitulados itens de consumo de massa e que devem ser consumidos imediatamente. Ex.: serviço agregado ou atendimento de excelente qualidade.
III.Serviços (intangíveis) - denominado produto intangível por não ser palpável o que é oferecido. Ex.: sorvetes, um calçado, uma roupa etc.
Com base nas afirmativas acima, responda corretamente:
Alternativas:
a)
I, II e III são verdadeiras.
b)
I e II, somente, são verdadeiras.
c)
I e III, somente, são verdadeiras.
d)
I, somente, é verdadeira.
e)
II e III, somente, são verdadeiras.
4)
Após a coleta de dados de uma pesquisa, o pesquisador deve agrupar, organizar e compilar as respostas, transformando esses dados em informações importantes que subsidiarão as possíveis decisões e estratégias de marketing. Hoje, esse processo se torna muito mais ágil e fácil com o uso de tecnologias. Considerando o processo de pesquisa, essa importante etapa é conhecido como:
Alternativas:
a)
definição dos objetivos e problema de pesquisa;
b)
definição do projeto de pesquisa;
c)
execução e coleta de dados;
d)
processamento ou tabulação de dados;
e)
apresentação dos resultados da pesquisa;
5)
Na Análise SWOT, as empresas conduzem análises do ambiente externo (a fim de encontrar oportunidades e ameaças) e do ambiente interno (para determinar suas forças e fraquezas). O objetivo é monitorar esses ambientes a fim de destacar os pontos fortes de modo a aproveitar as oportunidades ao mesmo tempo que se tenta superar ou eliminar os pontos fracos e, assim, diminuir as ameaças. Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma FRAQUEZA da empresa.
Alternativas:
a)
Aumento na renda de seus principais clientes.
b)
Boa reputação da marca perante seus clientes e fornecedores.
c)
Preço dos produtos não-competitivo.
d)
Aumento no número de produtos substitutos no mercado.
e)
Concorrentes diretos perdendo participação no mercado.
Soluções para a tarefa
1 -
Desta forma associe as colunas:
(1 ) aquela adquirida quando se faz uma busca proposital de informações
( 2 ) adquirida por um acaso, sem muito esforço).
(2 ) imagine-se numa sala de espera de consultório médico. Você folheia uma revista, apenas para passar o tempo. De repente, passa por um anúncio de lançamento de produto. Pode ser que, ao sair do consultório e passar por um supermercado, você tente encontrar o novo produto visto no anúncio.
(1 )Aprendizagem intencional: você decide comprar um carro. Então, entra em um site especializado em vendas de automóveis e faz um vasto levantamento de modelos, marcas e preços.
A alternativa correta é:
d) 1, 2, 2, 1.
A Aprendizagem Intencional ocorre quando há o interesse do consumidor em adquirir determinado produto, enquanto a Não Intencional é quando o mesmo é exposto a determinado produto ou serviço sem necessariamente ter ido buscar essa informação.
2) Alternativa:
d)
I, II e IV.
A segmentação de Mercado deve ser:
- Diferenciável: Que ainda forneça espaço para entrada de uma nova empresa.
- Mensurável: Que seja possível medir o segmento;
- Acessível: Que a empresa consiga atender.
- Substancial: O segmento deve ter um tamanho que possibilite retornos para empresa.
- Acionável: Que o público aceite e pague determinado valor ao produto.
3)
I.Bens duráveis – denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc. -Correta
II.Bens não duráveis – intitulados itens de consumo de massa e que devem ser consumidos imediatamente. Ex.: serviço agregado ou atendimento de excelente qualidade. – Errado, esses são exemplos de serviços.
III.Serviços (intangíveis) - denominado produto intangível por não ser palpável o que é oferecido. Ex.: sorvetes, um calçado, uma roupa etc. – Errado, esses são exemplos de bens não duráveis
Com base nas afirmativas acima, responda corretamente:
Alternativa
d)
I, somente, é verdadeira.
4)
Alternativa:
d)
Processamento ou tabulação de dados – Nesta etapa são realizadas a tabulação e organização dos dados.
5)
Na Análise SWOT, as empresas conduzem análises do ambiente externo (a fim de encontrar oportunidades e ameaças) e do ambiente interno (para determinar suas forças e fraquezas). O objetivo é monitorar esses ambientes a fim de destacar os pontos fortes de modo a aproveitar as oportunidades ao mesmo tempo que se tenta superar ou eliminar os pontos fracos e, assim, diminuir as ameaças. Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma FRAQUEZA da empresa.
Alternativas:
a)
Aumento na renda de seus principais clientes. - Oportunidade
b)
Boa reputação da marca perante seus clientes e fornecedores. - Força
c)
Preço dos produtos não-competitivo. – FRAQUEZA
d)
Aumento no número de produtos substitutos no mercado. - Ameaça
e)
Concorrentes diretos perdendo participação no mercado. - Oportunidade