Question

1)
O termo qualidade já assumiu conceitos distintos, uma vez que os objetivos de se obter qualidade foram mudando ao longo do tempo. Atualmente classificamos a qualidade em essencial, defensiva e ofensiva. Em relação a este assunto, associe as classificações de qualidade relacionadas na COLUNA A com suas definições relacionadas na COLUNA B:




COLUNA A

1- Essencial.

2- Defensiva.

3- Ofensiva.



COLUNA B

A- Características que definem aquilo que o cliente gosta introduzindo assim a competitividade.

B- Antecipar características da qualidade que satisfaça o cliente.

C- Eliminar o que desagrada o cliente.

Agora, escolha a alternativa com a associação CORRETA.
Alternativas:

a)
1-A; 2-B; 3-C.

b)
1-A; 2-C; 3-B.

c)
1-B; 2-C; 3-A.

d)
1-B; 2-A; 3-C.

e)
1-C; 2-A; 3-B.

Answer 1

No caso podemos afirmar que a resposta certa é a letra c, qual seja: c)  1-B; 2-C; 3-A.

Isso porque o texto do enunciado da questão diz respeito as perspectivas relacionada ao termo qualidade.

Importante notar que o referido termo está atrelado  a três fatores, quais seja: essencial, defensiva e ofensiva.

Importante notar que tais diferenciações são de suma importância para que o empreendedor possa realizar diversas modificações no seu produto como forma de satisfazer o cliente.

espero ter ajudado!