1.
O que é Qualidade? Assinale a alternativa ERRADA
a- Qualidade é difícil de conceituar, pois possui várias definições
b- Qualidade é fácil de conceituar, pois possui apenas uma definição
c- Qualidade é a satisfação do cliente
d- Qualidade são os resultados na gestão
A resposta correta é b). Qualidade é difícil de conceituar, pois possui várias definições. O principal conceito é que Qualidade significa satisfação do cliente. Outros também dizem que Qualidade são os resultados na gestão.
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Resposta:
Não tenho certeza, mas, em minha concepção eu fico com a letra a, qualidade tem várias definições, exemplos: tenho várias qualidades. cada uma qualidade é uma definição diferente.
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Resposta: Letra A
Explicação: A Qualidade é dificil de conceituar, pois possui várias definições!
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