1)
O ponto de partida para as mudanças vem das inquietações percebidas, das oportunidades e ameaças inerentes às organizações. Isso reflete o contexto de instituições pensantes, móveis, adaptáveis, que caminham em direção à adequação das necessidades de seus usuários.
Com base nisso, vale dizer que o planejamento trabalha a separação entre o estratégico, o tático e o operacional.
Escolha a alternativa CORRETA em relação aos elementos que se associam às decisões no nível estratégico:
Alternativas:
a)
Missão, Visão e Objetivos Operacionais.
b)
Missão, Visão e Objetivos Táticos.
c)
Missão, Visão e Objetivos Estratégicos.
Alternativa assinalada
d)
Execução das atividades táticas.
e)
Execução das atividades operacionais.
2)
O Balanced Scorecard contribui com o desenvolvimento de uma estratégia única, de fácil compreensão, utilização e controles. Para tanto, são utilizadas diferentes medidas de desempenho, uma das quais corresponde às medidas de diagnóstico.
Escolha a alternativa que apresenta CORRETAMENTE para que servem as medidas de diagnóstico.
Alternativas:
a)
Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos comuns que exijam atenção no futuro.
b)
Monitoram se a empresa continua no controle do mercado e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata.
c)
Monitoram se a empresa continua no controle da situação mas não é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata.
d)
Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata.
Alternativa assinalada
e)
Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é incapaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata.
3)
O Balanced Scorecard contribui com o desenvolvimento de uma estratégia única, de fácil compreensão, utilização e controles. Para tanto, são utilizadas diferentes medidas de desempenho, uma das quais corresponde às medidas estratégicas.
Escolha a alternativa que apresenta CORRETAMENTE para que servem as medidas estratégicas.
Alternativas:
a)
Definem uma estratégia realizada para a excelência competitiva.
Alternativa assinalada
b)
Definem uma estratégia projetada para a excelência competitiva.
c)
Definem uma estratégia realizada para a excelência operacional.
d)
Definem uma estratégia realizada para a excelência comercial.
e)
Definem uma estratégia teórica para a excelência da gestão.
4)
"Cada um dos funcionários estabelece uma meta alinhada _________, identificando _______________________ (e/ou uma medida) e que venha a _____________________. Tome cuidado, uma vez que as metas pessoais devem ser estabelecidas através de processo de negociação com a gerência."
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de termos que completam as lacunas da sentença anterior:
Alternativas:
a)
ao seu desejo pessoal; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto numa medida constante no scorecard.
b)
ao operacional; uma atividade que eles gostariam de fazer; causar impacto numa medida constante no scorecard.
c)
à estratégia; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto no desempenho do chefe.
d)
à tática pessoal; uma atividade que eles desempenhem; causar resultados imediatos.
e)
à estratégia; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto numa medida constante no scorecard.
Alternativa assinalada
5)
Considere as seguintes afirmações apresentadas sobre a implementação do Balanced Scorecard e indique “V” para as verdadeiras e “F” para as falsas:
( ) Deve-se mensurar o número de gerentes em contato com o scorecard.
( ) Deve-se mensurar o número de funcionários em contato com o scorecard.
( ) Deve-se mensurar o número de gerentes com metas pessoais alinhadas ao scorecard.
( ) Deve-se mensurar o número de funcionários com metas pessoais alinhadas ao scorecard.
( ) Deve-se mensurar a porcentagem de funcionários que alcançaram metas pessoais.
Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo:
Alternativas:
a)
V – V – V – V – V.
Alternativa assinalada
b)
F – F – F – F – F.
c)
F – F – F – F – V.
d)
F – V – F – V – F.
e)
V – F – F – F – V.
Soluções para a tarefa
Resposta:
1 c
2d
3b
4e
5c
Explicação:
600 de 750
1 - Os elementos que se associam às decisões no nível estratégico são:
Missão, Visão e Objetivos Estratégicos - C
O planejamento estratégico trabalha numa projeção para o futuro, baseada em elementos internos e externos, para conseguir elaborar planos fundamentados na missão, visão e em objetivos estratégicos para alcançar os resultados almejados. São ações projetadas para obter resultados à longo prazo.
2 - As medidas de diagnóstico servem para monitorar se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata. - D
3 - As medidas estratégicas servem para definir uma estratégia realizada para a excelência competitiva. - A
4 - Cada um dos funcionários estabelece uma meta alinhada à estratégia, identificando uma atividade que eles desempenhem (e/ou uma medida) e que venha a causar impacto numa medida constante no scorecard. Tome cuidado, uma vez que as metas pessoais devem ser estabelecidas através de processo de negociação com a gerência." - E
5 -
V - V - V - V -> LETRA A
( V ) Deve-se mensurar o número de gerentes em contato com o scorecard.
( V ) Deve-se mensurar o número de funcionários em contato com o scorecard.
( V ) Deve-se mensurar o número de gerentes com metas pessoais alinhadas ao scorecard.
( V ) Deve-se mensurar o número de funcionários com metas pessoais alinhadas ao scorecard.
( V ) Deve-se mensurar a porcentagem de funcionários que alcançaram metas pessoais.
Mais explicações:
O Balanced Scored é um sistema de gestão feito com base em um conjunto de indicadores de desempenho que permitem que os gerentes tenham uma visão rápida e que abrange toda a empresa. Nele estão contidos resultados de ações passadas, indicadores operacionais conectados à satisfação dos clientes, a processos internos, aprendizados e crescimentos.
Ele é baseado em quatro pilares que se interligam:
- Aprendizado e crescimento: capacidade dos funcionários.
- Processos internos: qualidade e ciclo dos processos.
- Mercadológica: lealdade dos clientes e pontualidade de entrega.
- Financeiro: informações sobre rentabilidade.
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