Question

1) O perfil do consumidor pode alterar influenciado por diversos fatores. Cabe à pesquisa de perfil do consumidor investigar o resultado dessa influência, apresentando as características de consumo e compreendendo os motivos desse comportamento. Os principais fatores que influenciam o consumidor são:
Alternativas:
• a) Preço, praça, produto e promoção;
• b) Serviços, concorrentes, promoção e comunicação;
• c) Culturais, sociais, pessoais e psicológicos;
• d) Propaganda, TV, rádio e Internet;
• e) Localização, concorrentes, variedade, mix de produtos;
2) João acabou de se formar como veterinário e quer abrir um Pet shop em sua cidade com propostas inovadoras de serviço. Para isso, ele quer fazer uma pesquisa que verifique o mercado: quais são as características dos consumidores e concorrentes, e ainda, avaliar qual fatia do mercado é ideal para a atuação e os possíveis cenários para o futuro negócio. Esta pesquisa é conhecida como:
Alternativas:
• a) Pesquisa de perfil do cliente;
• b) Pesquisa desenho do produto;
• c) Pesquisa de tendências;
• d) Pesquisa potencial de mercado;
• e) Pesquisa de satisfação.
3) Um cliente de um restaurante, após a sua refeição, foi convidado a responder a uma pesquisa que visa levantar o desempenho da empresa através da sua experiência como consumidor. A pesquisa aqui tratada é conhecida como:
Alternativas:
• a) Perfil do consumidor;
• b) Potencial de mercado;
• c) Desenho do produto;
• d) Pesquisa de satisfação;
• e) Pesquisa de cenários;
4) As grandes empresas, antes de lançar algum produto no mercado, realizam uma pesquisa com objetivo de identificar e quantificar os riscos. A pesquisa desenho de produto passa por três fases/testes distintos. Marque a alternativa que indica as características de teste de conceito:
Alternativas:
• a) Identifica as reações dos clientes em relação aos atributos e à utilidade de um produto ou serviço;
• b) Consiste na avaliação dos atributos, dos benefícios e da funcionalidade de um produto em condições reais e normais de uso.
• c) O participante testa dois produtos simultaneamente, comparando-os e elegendo um deles de sua preferência;
• d) O produto a ser lançado e a sua estratégia de marketing são testados em um ambiente e condições reais de mercado;
• e) É realizado uma investigação sistemática dos principais concorrentes, clientes, segmentação e possível 4 P´s a serem desenvolvidos.

Answer 1

1 - c)  Culturais, sociais, pessoais e psicológicos;

2 - d)  Pesquisa potencial de mercado;

3 - d)  Pesquisa de satisfação;

4 - a)  Identifica as reações dos clientes em relação aos atributos e à utilidade de um produto ou serviço;