Question

1)
"O ciclo PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte-americano conhecido por ser pioneiro no controle estatístico de qualidade. Na década de 50 ele foi popularizado no mundo todo por outro americano, o professor William Edwards Deming, conhecido como guru do gerenciamento de qualidade e reconhecido por sua importância para a melhoria dos processos produtivos nos EUA durante a segunda guerra e também por seu trabalho de consultoria com executivos japoneses".

Fonte: Disponível em: http://www.venki.com.br/blog/o-que-e-ciclo-pdca/. Acesso em 31 de janeiro de 2018.

O denominado Ciclo PDCA é:

Alternativas:

a)
uma forma de intervenção adaptando as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.

b)
também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho.

c)
consiste em um sistema de planejamento operacional, criando metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.

d)
consiste em um sistema de planejamento tático, e buscam uma visão ampla da organização sem ações muitos detalhadas.

e)
o aperfeiçoamento do benchmarking da organização.

2)
Para a criação de um plano de ação dentro de um processo sistematizado, sugere-se:

a) mapear o processo;

b) priorizar as ações;

c) definir as ações.

Dentro desta lógica, quais as ferramentas utilizadas respectivamente?

Alternativas:

a)
PDCA, Matriz GUT e Diagrama de Pareto.

b)
Fluxograma, Diagrama de Pareto e Matriz GUT.

c)
Fluxograma, Matriz GUT e 5W2H.

d)
5W2H, Diagrama de Pareto, Fluxograma.

e)
Fluxograma, 5W2H e PDCA.

3)
Ferramentas da qualidade são utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

Com relação às Ferramentas da Qualidade é correto afirmar que:

I. A utilização das ferramentas pode ser encarada como o começo para se realizar melhorias no ambiente de trabalho.

II. As utilização das ferramentas da qualidade podem ajudar as empresas a reduzir seus custos operacionais, pois através do uso delas, os funcionários poderão detectar as causas de problemas e resolvê-los de forma efetiva;

III. As ferramentas da qualidade podem ser utilizadas separadamente ou de forma combinada.

Estão corretas as opções:

Alternativas:

a)
Apenas a afirmação I é verdadeira.

b)
Apenas a afirmação II é verdadeira.

c)
Apenas a afirmação III é verdadeira.

d)
Apenas as afirmações I e II estão corretas.

e)
As afirmativas I, II, III estão corretas.

4)
...são definidos de acordo com os requisitos do órgão regulador ou cliente e garantem a consistência e capacidade do processo...

A frase acima se refere à:

Alternativas:

a)
limites de especificação.

b)
limites de controle.

c)
limite inferior.

d)
limite superior.

e)
limite médio.

Answer 1

Resposta correta:
1b,2c,3e,4a