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O Balanced Scorecard (BSC), modelo de mensuração e avaliação do desempenho organizacional, proposto por Kaplan e Norton (1997), tem como objetivo refletir de maneira equilibrada e objetiva as principais influências organizacionais de uma empresa. Daí a origem do nome, fazendo alusão, por exemplo, para o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos, os indicadores de tendência e ocorrências e as perspectivas interna e externa do desempenho. Com relação ao BSC, analise as afirmativas a seguir:
I- Um dos objetivos do BSC é mensurar a contribuição individual dos membros da organização.
II- O BSC contribui para a difusão da informação e facilita o processo de descentralização.
III- As quatros perspectivas de análise do BSC são: financeira, dos clientes, dos processos externos e do aprendizado.
IV- A perspectiva dos processos externos do BSC está relacionada à adaptação da organização com relação ao macro e microambiente.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Somente a afirmativa II está correta.
c) Somente a afirmativa IV está correta.
d) Somente a afirmativa III está correta.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Somente a afirmativa II está correta.
Explicação:
II- O BSC contribui para a difusão da informação e facilita o processo de descentralização.
Corrigido no gabarito.
O Balanced Scorecard é um método recente de análise empresarial, onde o mesmo contribui para a difusão da informação e facilita o processo de descentralização. O BSC se volta aos processos internos e na empresa como um todo, não a mensuração individual. A alternativa correta é a B, somente a afirmativa II está correta.
O BSC - Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard é uma metodologia que visa observar de uma forma mais balanceada todas as métricas de uma corporação agrupada e relacionadas entre causa e efeitos. Os aspectos financeiros, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento são considerados, de modo que haja uma integração e análises dos fatores.
Objetivos relacionados ao aumento de receita, redução de custos, potencialização de investimentos aos acionistas ou agregação de valor podem ser questionados mediante as informações de indicadores sobre o faturamento bruto, margem de contribuição ou valor de ação na bolsa, por exemplo.
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