Question

1)

Nos dias de hoje, muitos profissionais citam a palavra "ética" em suas atividades, mas pouco conseguem explicá-la. Nesse sentido, a ética é um tema recorrente e está atrelada ao cotidiano das pessoas. Tanto na auditoria como na consultoria, a ética é de suma importância para garantir a integridade e responsabilidade na obtenção dos resultados sem transgredir regras.

Assinale a alternativa que descreve o que vem a ser ética:

Alternativas:

a)

Manter a integridade, objetividade, e confidencialidade dentro dos parâmetros da inovação.
b)

O comportamento ético está atrelado as melhores decisões tomadas pelos principais executivos levando em consideração apenas o aumento da receita.
c)

Avaliar e realizar a escolha fora dos preceitos técnicos e humanos.
d)

Papel desempenhado por pessoas com atribuições diversas que buscam amparar apenas a empresa.
e)

Decidir e realizar a escolha dentro dos preceitos morais da conduta humana.

2)

A empresa BARRAMENTOS AÇO & FERRO, líder no mercado de fabricação de vergalhões de aço de ferro, está implementando o famoso Sistema de Gestão da Qualidade Total em seus processos. Para isso, ela decidiu realizar uma auditoria para avaliar a atual situação da empresa e posteriormente implementar o sistema ISO através da contratação de uma consultoria externa.

Nesse sentido, destacamos algumas atividades exclusivas para consultoria e auditoria, solicitamos que faça o relacionamento conforme segue:

(A)Consultoria

(B)Auditoria

Relacione as colunas de acordo com as características de cada atividade:

( ) Avaliação realizada de forma sistemática para acompanhar o desempenho das operações.

( ) Atua de forma verticalizada.

( ) Atua de forma dinâmica e horizontal.

( ) Avalia padrões estabelecidos.

( ) Especializada nas melhores práticas de mercado.

Alternativas:

a)

B; B; A; A; B
b)

B; B; A; B; A
c)

B; A; B; A; A
d)

A; B; A; B; A
e)

A; A; B; A; B

3)

Ao realizar uma auditoria com foco em RH, possuir um padrão de avaliação especificado faz parte do processo e estabelece um nível de controle adequado e apropriado para se trabalhar com um modelo de consulta "checklist". Esses critérios estabelecidos permite comparar com os resultados alcançados e constituir métricas de avaliação específicas com objetivo de efetuar correções no sistema a fim de que funcione melhor.

Assinale a alternativa que identifica os quatro tipos de padrões de avaliação.

Alternativas:

a)

Quantidade, qualidade, tempo e custo.
b)

Comparação, investigação, quantidade e método.
c)

Método, quantidade, qualidade e padrão.
d)

Tempo, custo, padrão e qualidade.
e)

Questionário, entrevista, método e comparação.

4)

Sabemos que Risco é a chance que um evento indesejável ocorrer e suas possíveis consequências. Para mitigar os riscos, utilizamos ferramentas são métodos empregados para facilitar essa identificação de riscos. Segundo Nascimento (2003, p. 16), cita cinco ferramentas, dentre elas: "é qualquer diagrama que mostra a interação entre vários elementos de um sistema".

Assinale alternativa CORRETA que se refere a descrição da ferramenta acima:

Alternativas:

a)

Brainstorming
b)

Técnicas de diagramação
c)

Fluxogramas
d)

Revisão de documentos
e)

Lista de verificação ou Checklist

5)

Para realização de uma auditoria, é necessário seguir alguns passos que serão norteadores para o bom desempenho dos trabalhos. Seguindo esses passos, o desdobramento do processo de auditoria se torna simples e aplicável, garantindo que o processo transcorra dentro do padrões desejados.

Nesse sentido, relacionamos todos os passos dos desdobramentos de uma auditoria:

(1) Programas de auditoria.

(2) Gerenciamento de trabalho de campo.

(3) Levantamento prévio.

(4) Comunicação dos resultados.

(5) Fases de execução.

Assinale a alternativa que ordena corretamente o desdobramento do processo de auditoria.

Alternativas:

a)

1; 3; 2; 5; 4
b)

1; 2; 3; 4; 5
c)

3; 1; 2; 4; 5
d)

3; 1; 5; 2; 4
e)

2; 3; 1; 5; 4

Answer 1

1-E

2-B

3-A

4-C

5-D

As respostas das perguntas

Answer 2

1) e     2) b    3) a    4) c    5) d

1- e) Decidir e realizar a escolha dentro dos preceitos morais da conduta humana.

2- b) B; B; A; B; A

( B ) Avaliação realizada de forma sistemática para acompanhar o desempenho das operações.

( B ) Atua de forma verticalizada.

( A ) Atua de forma dinâmica e horizontal.

( B ) Avalia padrões estabelecidos.

( A ) Especializada nas melhores práticas de mercado.

3- a) Quantidade, qualidade, tempo e custo.

4- c) Fluxogramas

5- d) 3; 1; 5; 2; 4

Bons estudos!